¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se preparan y envían en los días LABORABLES de lunes a viernes. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, una vez confirmado el pago.

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 de un día laborable se enviarán ese mismo día.

Recuerda:

• Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes.
• Sabados, domingos y festivos, no se preparan pedidos.
• Los pedidos realizados en fin de semana o festivo, se enviarán el próximo día laborable.
• No podemos hacer ningún cambio, si el pedido ya fue enviado.
• Los plazos de entrega, no tienen en cuenta, casos de fuerza mayor como, huelgas, exceso de reparto por parte de la compañía de transporte, o persona ausente, en esos casos, se le entregará en la mayor brevedad posible.

¿A cuánto ascienden los gastos de envíos?

Todos los envíos a la península, serán gratuitos para compras superiores a 49,00€, para pedidos inferiores a 49,00€ el coste será de 10€.

Para envíos fuera de la península, se le notificará al cliente a la hora de hacer el pedido y saber la dirección completa (antes de ser abonado el pedido), a través del correo electrónico bavarian@bavarianelite.com

Envíos a Irlanda // Shipping to Ireland
The orders are prepared and shipped on weekdays, Monday through Friday.

All orders placed before 1:00 PM on a weekday will be shipped that same day.

The shipping fee is fixed and will be €100 in all cases. We don’t offert Free Shipping to Ireland.

¿Puedo realizar una devolución de mi pedido?

Contacta con nosotros desde el formulario de contacto añadiendo en el mensaje el id de la factura o el número de pedido (devolviendo siempre todos los productos en perfecto estado y con su embalaje original). Desde la recepción del pedido, tienes 14 días naturales para realizarla. En cualquier caso si el motivo de la devolución no es imputable se cobrará el porte, tanto si estos se cobraron como si el envío estaba exento de portes.

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones  antes de proceder al reembolso de los importes. En el caso de que el producto esté deteriorado por un mal uso, no se admitirá cambio ni devolución alguna.

En caso de devolución de un producto, el importe abonado no se reembolsará; en su lugar se hará un vale descuento en la tienda online de dicho importe, aplicable a próximas compras. 

¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?

En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Según su caso correspondiente, procederemos a realizar un cupón descuento o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.

En el caso de que un producto o artículo llegue roto o deteriorado pero esté apto para su uso, Bavarian Elite Nutrition SL no se hace responsable de dicha incidencia. Para poder reclamar el deterioro a la empresa de transportes correspondiente es IMPRESCINDIBLE adjuntar una fotografía del embalaje original del producto a través de nuestro email de atención al cliente de tienda o de nuestro WhatsApp.

¿Qué pasa si tras varios intentos no pueden entregarme el paquete y vuelve a las instalaciones de Bavarian?

Nuestra empresa de transporte realiza 3 intentos de entrega en días diferentes previamente a devolver el paquete a nuestras instalaciones. Tanto la empresa transportista como nosotros trataremos de gestionar una nueva fecha de entrega. 

En caso de que finalmente el pedido no sea entregado, volviera a las instalaciones de Bavarian Elite y el cliente no lo quisiera, se descontará de la cuantía total a devolver los costes de envío y de retorno (15€). En el caso de que el cliente decida que quiere volver a gestionar un envío del pedido, deberá abonar la cantidad de 10€ para que este vuelva a enviarse.